Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại j88.com

Tại j88.com, thông tin tài khoản của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
j88.com Chính sách bảo mật thông tin tại j88.com
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ j88.com sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy chuẩn bị sẵn thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục hỗ trợ tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp với các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về vấn đề bảo mật hay yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu tại j88.com không dừng lại ở mã hóa đường truyền. Từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần nạp tiền qua ví điện tử, hệ thống áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin không bị truy cập trái phép. Dưới đây là sáu điểm cụ thể trong quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ j88.com đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, bao gồm các phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán nội địa.
Xác minh hai bước Tài khoản có thể bật xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ, đặc biệt quan trọng khi bạn dùng ví MoMo hoặc ZaloPay để nạp tiền.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi log.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách j88.com xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến bảo mật tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã tham chiếu và trạng thái giao dịch được ghi lại — không lưu mật khẩu hay PIN ví của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực hoạt động, dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo pháp luật địa phương trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Toàn bộ kết nối đến j88.com sử dụng mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn các giao dịch thanh toán nội địa qua ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Chuẩn bị sẵn thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có, chính sách bảo mật áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập trên điện thoại và thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, cùng một tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu được áp dụng.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.